No Sistema Ailos o olhar mais profundo para a inovação se iniciou em 2017, quando a cooperativa decidiu incluir o tema no seu planejamento estratégico 2018-2020. De lá para cá, a inovação vem se consolidando na organização com programas e iniciativas liderados por um departamento composto atualmente por 6 colaboradores.
A Coordenadora de Gestão da Inovação do Ailos, Paula Cardozo, conta que, durante a construção do planejamento estratégico, a inovação foi colocada como um objetivo a ser cumprido até 2020, resultando na criação de processos de ideação, captação de ideias, validação, projetos etc. Hoje, a avaliação é que a cooperativa vem construindo uma forte estratégia de inovação.
Entre as iniciativas, Paula destaca o programa de intraempreendedorismo Acelera, que em sua última edição recebeu 541 ideias e teve mais de 50% de engajamento dos colaboradores da cooperativa. Uma das ideias, por exemplo, uma solução de pagamento via QR Code, foi acelerada, cocriada e hoje está disponível para todos os cooperados. “É muito legal ver os produtos de inovação chegando aos cooperados”, comemora Paula.
InPulse Ailos
Outro exemplo é o programa InPulse Ailos, que teve uma edição dedicada à busca de insurtechs para acelerar a criação de uma corretora de seguros dentro do Sistema Ailos. “Aprendemos muito com as startups, porque não é a mesma coisa que o relacionamento com um fornecedor comum. Exige muita velocidade da nossa parte para várias frentes, também tivemos que nos transformar”, conta.
O InPulse também tem selecionado startups para resolver outros desafios do sistema, como recuperação de crédito, gamificação, experiência e relacionamento digital, entre outros. Paula conta que o programa está sendo aprimorado e que, além da seleção aberta, o Ailos também tem buscado startups no mercado de forma ativa. Foi criado ainda um frame de processos para lidar com as startups até que ocorra a contratação.
O Laboratório de Inovação do Ailos possui frentes de experimentação para validar ideias com os cooperados logo no início dos projetos, seguindo a lógica das startups “de errar rápido para corrigir rápido”. Entre os resultados estão a criação de um aplicativo, a implantação de atendimento via WhatsApp e o desenvolvimento de um marketplace para os cooperados.
Caso prático do Sistema Ailos
Quer saber mais sobre a jornada de inovação do Sistema Ailos? Assista ao caso prático apresentado pela Coordenadora de Gestão da Inovação do Sistema Ailos, Paula Cardozo. O conteúdo está disponível na íntegra na Escola Online da Coonecta. Acesse agora!
Aproveite também para ler a entrevista com Guilherme Augusto Strube, Coordenador do Laboratório de Inovação do Sistema Ailos, sobre o programa InPulse Ailos.
