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Inovação

Sicredi Pioneira: inovação sistematizada e no organograma da cooperativa

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    Romário Ferreira
    Romário Ferreira
    19 de fevereiro de 2019

    A necessidade de se manter competitivo num mercado em franca transformação vem impulsionando as cooperativas a adotarem uma cultura de inovação, prova disso é a Sicredi Pioneira.

    A tarefa não é nada simples, ainda mais quando a cooperativa tem 116 anos de vida, como é o caso da Sicredi Pioneira.

    A tradicional cooperativa do Rio Grande do Sul – a mais antiga do país no setor financeiro – tomou coragem inspirada na ideia de que: mais forte é aquele que melhor se adapta às mudanças.

    Nesse post, vamos detalhar as principais ações da cooperativa gaúcha nos últimos dois anos e os resultados conquistados até aqui. Ficou curioso? Siga conosco!

    Sicredi Pioneira: Inovação aberta em prática

    Em 2016, a Sicredi Pioneira, ciente da necessidade de inovar para se manter sólida no mercado, decidiu olhar com mais atenção para o ecossistema de inovação.

    O foco se voltou, principalmente, para o trabalho realizado pelas fintechs e pelas bigtechs, no Brasil e no mundo. Mas até 2016, a Sicredi Pioneira apenas olhava mesmo, de longe.

    Só em abril de 2017 a cooperativa deu um passo importante ao estruturar uma Gerência de Estratégia e Inovação. Num primeiro momento, esse setor se dedicou a avaliar a forma como os projetos eram executados internamente.

    O Gerente de Estratégia e Inovação da Sicredi Pioneira, Jonas Rauch, conta que:

    “Ao longo desse processo, percebemos que os projetos nem sempre entregavam os resultados esperados e que tinham um ciclo de desenvolvimento muito longo. Começamos a intervir, buscando metodologias ágeis, equipes multifuncionais e novas tecnologias, inclusive nos conectando com startups.” 

    Logo os resultados começaram a aparecer. O primeiro deles foi uma plataforma de financiamento de veículos, lançada em outubro de 2017 e gestada em apenas 50 dias.

    A Sicredi Pioneira também criou um app game para comunicar o novo planejamento estratégico aos seus mais de 500 colaboradores. Baseado em gamification e storytelling, o game teve 96% de adesão do público-alvo.

    Em 2018, foi a vez de o programa de fidelidade APP Juntos ser criado com a adesão de mais de 13 mil cooperados.

    Inovação sistematizada na Sicredi Pioneira

    Em março de 2018, a Sicredi Pioneira fez a sua ação mais disruptiva ao levar um braço da cooperativa para o Tecnosinos, Parque Tecnológico de São Leopoldo (RS).

    Ali nascia o programa Darwin, que tinha, entre outros objetivos, levar a cooperativa para um modelo de inovação mais aberto.

    Segundo Jonas Rauch, a ideia era poder olhar externamente e descobrir formas novas de interação com o ecossistema. Outra meta importante era criar um processo de inovação consistente, sistematizado e perene dentro da cooperativa como um todo.

    Para sistematizar os processos de inovação, a Sicredi Pioneira contou com a consultoria do Instituto Euvaldo Lodi (IEL), ligado à FIEGRS (Federação das Indústrias do Estado do Rio Grande do Sul).

    Um dos diagnósticos realizados pelo IEL foi de que a cooperativa tem grande capacidade de ser altamente inovadora. Isso significa que a empresa não tem apenas vontade de inovar, mas sim as competências e estrutura para permitir que esses movimentos de inovação aconteçam.

    O planejamento da cooperativa prevê que, até 2021, a sistematização da inovação esteja totalmente consolidada, especialmente as inovações exploratórias e incrementais.

    Equipe multidisciplinar 

    A etapa seguinte foi criar um time de colaboradores para dar capilaridade e acelerar as iniciativas de inovação dentro da cooperativa.

    Depois de uma convocação destinada a todos os profissionais que atuam na cooperativa, a Sicredi Pioneira recebeu 49 vídeos de profissionais interessados em participar desse movimento.

    Um processo de triagem culminou na escolha de dez pessoas que atuam em diferentes áreas, conforme explica Rauch:

    “focamos na diversidade, porque acreditamos que pessoas diferentes constroem soluções através do choque de ideias”

    Outro critério levado em conta na formatação do time de inovação foi a disponibilidade das pessoas de arriscar, de se expor ao erro e de experimentar o novo. A preparação da equipe percorreu quatro fases:

    • Identificação das principais tendências;
    • Mapeamento das práticas de Gestão da Inovação;
    • Capacitação em Gestão da Inovação;
    • Melhorias nas práticas de Gestão da Inovação.

    “Esse time participa de reuniões periódicas, vai a cursos, palestras, compartilha material e promove debates. São pessoas de perfis mais protagonista e menos passivo”, explica o Gerente de Estratégia e Inovação.

    No momento, o Darwin vem se dedicando ao estudo de tendências que podem impactar o futuro dos negócios da cooperativa. Entre os temas em análise estão o Blockchain, a computação cognitiva, a segurança de dados, a era pós-aplicativos, entre outros.

    Resultados colhidos

    Na cooperativa gaúcha, o movimento de inovação tem um propósito claro: acelerar o planejamento estratégico da cooperativa. Isso pode se dar, por exemplo, no apoio à ampliação da base de associados e no auxílio à estruturação do backoffice.

    Segundo Rauch, não está entre as expectativas do programa de inovação construir novos modelos de negócio ou soluções disruptivas. Isso pode até vir a acontecer, mas o alvo está em criar conexões com o cooperado, com startups e acessar novas tecnologias.

    Ainda em andamento, o Darwin já colheu alguns resultados significativos.

    Uma das conquistas mais importantes foi a inserção do programa no organograma oficial da cooperativa, ganhando a mesma relevância dos demais departamentos. 

    A conexão da cooperativa financeira com o ecossistema também foi fortalecida.

    Os movimentos fizeram com que a cooperativa se conectasse com fintechs, agritechs e outras cooperativas do Sicredi, além de consultorias e associações, ora na condição de ajudar, ora com a possibilidade de ser ajudado.

    Inovação na Sicredi Pioneira

    Indicadores internos mostraram que as iniciativas foram bem avaliadas pelo público interno.

    Pesquisa de gestão de clima detectou que, para 80% dos colaboradores, a Sicredi Pioneira é uma empresa que acompanha as inovações do mercado para melhorar a eficácia do trabalho.

    Metodologias de inovação

    Para uma instituição financeira com 116 anos de atuação, lançar-se a um movimento de inovação não é tarefa simples ou corriqueira.

    “É preciso substituir formas antigas de ação, maximizar o presente, e ao mesmo tempo, construir o futuro do negócio”, diz Rauch.

    Segundo o Gerente de Inovação, uma série de metodologias ágeis auxiliaram nesse processo.

    Destaque para o Design Thinking, que permitiu à cooperativa se conectar com seus usuários e construir uma solução em conjunto.

    “Com o Design Thinking, podemos estudar profundamente os problemas, em vez da solução. Para isso, usamos ferramentas como o duplo diamante, a lógica dos usuários extremos e a construção de personas”, exemplifica Rauch.

    O Design Thinking tem se mostrado uma ferramenta importante para diversos setores, e no cooperativismo não é diferente. Há diversos exemplos cooperativas que utilizam, como a Unicred.

    Conclusão

    Instituição financeira privada mais antiga do país, a Sicredi Pioneira é uma das 116 cooperativas que compõem o Sistema Sicredi no Brasil. Com sede em Nova Petrópolis, a cooperativa é a quinta maior do Brasil e administra R$ 2,2 bilhões de ativos.

    Com os mesmos produtos e serviços oferecidos pelas principais instituições financeiras, a cooperativa centenária atua em 21 cidades no Rio Grande do Sul, com 40 agências e quase 140 mil associados.

    Nesse post você teve a oportunidade de conhecer um pouco do movimento de inovação realizado pela Sicredi Pioneira.

    Se quiser saber mais sobre o case e entender o passo a passo, do despertar para o tema à sistematização da inovação, assista ao webinar que gravamos com Jonas Rauch, da Sicredi Pioneira. Confira abaixo!

    • Tags
    • cooperativismo de crédito
    • Design Thinking
    • Inovação
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    Romário Ferreira
    Jornalista e especialista em marketing de conteúdo e eventos corporativos (B2B). Descobriu sua paixão pelo modelo cooperativista criando conteúdo e eventos, ao longo de mais de 4 anos, para a indústria financeira, quando teve contato direto com várias cooperativas de crédito de todo o Brasil. É cofundador da Coonecta.
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