Que a transformaĆ§Ć£o digital Ć© essencial para as cooperativas, jĆ” sabemos. O problema Ć© que este termo, genĆ©rico e abrangente, envolve uma sĆ©rie de decisƵes estratĆ©gicas. SĆ£o muitas as tecnologias digitais disponĆveis e os processos para implementĆ”-las. E Ć© aĆ que vem a pergunta: por onde comeƧar?
A resposta, alĆ©m de simples, faz parte de um valor arraigado nas cooperativas: comece pelas pessoas! Dessa forma, a transformaĆ§Ć£o digital, para ser bem aproveitada, precisa vir acompanhada de uma mudanƧa ainda mais profunda: a transformaĆ§Ć£o cultural. Afinal, tecnologias vĆŖm e vĆ£o, mas com a mentalidade e cultura corretas, as cooperativas conseguirĆ£o tirar o melhor das novas tecnologias.
Transformar a cultura, neste caso, significa preparar os colaboradores para a adoĆ§Ć£o contĆnua e receptiva de novas tecnologias, alĆ©m da busca constante pela inovaĆ§Ć£o. Vamos entender melhor esse ponto?
Por que transformar
O objeto da transformaĆ§Ć£o cultural Ć© alterar a mentalidade das pessoas que integram uma organizaĆ§Ć£o. Entretanto, modernizar a cultura nĆ£o Ć© tarefa fĆ”cil.
A Pesquisa Global de Cultura Organizacional 2021, elaborada pela consultoria PwC, reforƧa: na visĆ£o dos lĆderes, a cultura organizacional Ć© uma poderosa aliada para a inovaĆ§Ć£o.Ā
Dentre os 3.200 gestores consultados mundialmente, 72% relatam que a cultura ajuda a impulsionar iniciativas de mudanƧa bem-sucedidas – e a transformaĆ§Ć£o digital Ć© uma delas.Ā
A pandemia, contudo, se provou um desafio: para 41%, foi mais difĆcil manter o senso de comunidade no perĆodo. E, atĆ© para enfrentar as dificuldades, a transformaĆ§Ć£o cultural cumpre seu papel, uma vez que 69% das organizaƧƵes que se adaptaram bem Ć pandemia reconhecem a vantagem competitiva de uma cultura sĆ³lida e moderna.Ā
Desafios e resistĆŖncias
O levantamento da PwC aponta um descompasso no compromisso com a cultura organizacional. Enquanto 77% dos gerentes sĆŖnior alegam ter uma conexĆ£o pessoal com o propĆ³sito da instituiĆ§Ć£o, esse mesmo comprometimento Ć© de apenas 54% dentre os demais colaboradores.
Um levantamento de 2015 da Universidade de Duke, nos Estados Unidos, apurou que, embora os gestores reconheƧam a vital importĆ¢ncia de uma cultura corporativa efetiva, nĆ£o Ć© fĆ”cil implementĆ”-la.
A maioria absoluta dos CEOs diz que a cultura agrega valor a suas instituiƧƵes, mas sĆ³ 15% entendem que a cultura corrente Ć© a ideal.
A visĆ£o de futuro tambĆ©m Ć© um fator que precisa levar em conta para o estabelecimento de uma transformaĆ§Ć£o cultural efetiva e, com ela, a transformaĆ§Ć£o digital nas cooperativas. Afinal, a mudanƧa de mentalidade Ć© um processo de longo prazo que deve estar em consonĆ¢ncia com os objetivos.
Fortalezas do cooperativismo
Sabemos que as cooperativas ocupam um lugar diferenciado quando falamos de cultura organizacional. Com base nos princĆpios cooperativistas correntes desde a fundaĆ§Ć£o da primeira cooperativa, no sĆ©culo XIX, seus valores democrĆ”ticos e comunitĆ”rios seguem atuais e poderosos.
Essa base histĆ³rica e que, ao mesmo tempo, se relaciona com temas e anseios da atualidade, pode ser importante aliada para promover uma transformaĆ§Ć£o cultural com significado nas cooperativas.
Em resumo, a adoĆ§Ć£o de novas tecnologias, aliada ao carĆ”ter social e integrador do cooperativismo, tem o potencial de colocar as cooperativas na proa dos setores em que atua.
A estrutura horizontal do cooperativismo, entretanto, pode causar certa aversĆ£o a riscos. Uma vez que as decisƵes e caminhos da organizaĆ§Ć£o sĆ£o votados democraticamente, resistĆŖncias Ć transformaĆ§Ć£o digital podem gerar lentidĆ£o no processo. Nesse sentido, a transformaĆ§Ć£o precisa ser ampla e contĆnua.
TransformaĆ§Ć£o digital na prĆ”tica
Para auxiliar na aplicaĆ§Ć£o prĆ”tica da transformaĆ§Ć£o digital e cultural no cooperativismo, Alexandre Bernardes que foi lĆder de inovaĆ§Ć£o na Unimed do Brasil por dois anos, listou 11 dicas prĆ”ticas a partir da vivĆŖncia dele com o tema. Resumimos os aprendizados abaixo, mas sugerimos assistir ao vĆdeo completo com todas as dicas detalhadas e comentadas, ao final deste blogpost.
Nas aulas, o especialista explica os benefĆcios, mĆ©todos e dificuldades de se implementar a transformaĆ§Ć£o digital em cooperativas. Sua experiĆŖncia tambĆ©m enriquece o conteĆŗdo com contextualizaĆ§Ć£o e exemplos prĆ”ticos especĆficos do ambiente cooperativo.
- Construa um propĆ³sito: Ć© necessĆ”rio entender a sensaĆ§Ć£o que a cooperativa pretende passar a seu consumidor
- MeƧa o propĆ³sito: ao quantificar a recepĆ§Ć£o que o consumidor, Ć© possĆvel entender a efetividade da obtenĆ§Ć£o de resultados-chave
- Remova as fricƧƵes: processos que nĆ£o atendem anseios dos clientes sĆ£o desnecessĆ”riosĀ
- Comunique o propĆ³sito: a narrativa Ć© capaz de mobilizar um time em prol de um futuro melhor
- Autonomia e intraempreendedorismo: iniciativas que reduzem burocracias e aceleram processos resultam em aumento de confianƧa
- Valorize o erro: equĆvocos devem ser tomados como oportunidades para a aprendizagem
- Seja Ć”gil: agilidade nĆ£o Ć© pressa, mas sim a entrega constante de valor
- Pense na jornada: o consumo Ć© um processo que deve ser planejado
- Acredite na tecnologia: o desenvolvimento tecnolĆ³gico soluciona problemas complexos
- Decida com base em dados: escolhas devem ser tomadas munidas de informaĆ§Ć£o e fazer sentido lĆ³gico
- Reinvista em pessoas e tecnologia: em um mercado aquecido, Ć© fundamental investir em tecnologia e material humano para se manter competitivo
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