Ações de inovação não são novidades na Unimed. Agora, é a vez da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo buscar a aproximação com startups, por meio do programa InnovatiON.
O programa busca startups que tenham MVP (Produto Mínimo Viável) desenvolvido e válido, ou mesmo que já tenha seu produto ou serviço ativo no mercado.
Mas o mais importante: a proposta da startup deve estar aderente a algum dos 8 desafios colocados pela cooperativa no programa. As startups serão selecionadas para resolverem problemas reais – saiba quais são mais abaixo.
Para participar, qualquer startup do Brasil pode se inscrever no site até o dia 31 de maio. Serão selecionadas 20 instituições para o Pitch Day.
Em seguida, haverá uma imersão em cada um dos desafios junto à área responsável da Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo. A penúltima fase será um teste no qual a atartup precisará apresentar uma solução/tecnologia em ambiente da Unimed.
Por fim, acontecerá uma avaliação de resultados para possível parceria comercial com a Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo, sem nenhuma cessão de participação (equity do negócio).
Atuação das Startups
O entendimento da cooperativa é que as 8 necessidades a seguir podem ser resolvidas por meio de parceria com startups:
1- Telemedicina para acesso a consultas
O primeiro desafio é facilitar a interação entre cooperados e cliente. A ideia é criar atendimento à distância e melhorar a comunicação entre médicos de diferentes especialidades.
2- Plataforma para vendas multicanais
Atualmente, a cooperativa realiza vendas apenas presencial, o que muitas vezes atrasa o processo. Com isso, a Unimed precisa criar uma plataforma para venda de seus novos produtos, incluindo os que não sejam plano de saúde.
3- Acesso à população envelhecida
A Unimed quer facilitar os processos para os idosos e se aproximar do público acima de 60 anos, de quem a Unimed tem pouco conhecimento sobre hábitos, preferências etc.
4- Educação corporativa e compartilhamento de conteúdos
Atualmente, a Unimed trabalha a educação corporativa em eventos e transmissões de conteúdo aos clientes, cooperados e colaboradores. A cooperativa pretende criar um projeto que centralize os conteúdos para que sejam compartilhados com facilidade com diversos públicos.
5- Análise preditiva de contratos
A Unimed quer ter conhecimento dos motivos de cancelamento do plano pelos clientes. Desta forma, a instituição precisa de soluções que façam o cruzamento de sistemas interno e entregue análises de perfil. Isso possibilitará a diminuição nos cancelamentos e aumento da retenção de forma estratégica.
6- Gerenciamento da saúde à distância
Há um grupo de clientes Unimed que precisam de atendimento presencial (segundo a instituição, muitos têm hábitos inadequados, fatores de risco e/ou patologias que precisam de cuidados de saúde). Diante disso, a cooperativa precisa de uma solução para aumentar a quantidade de clientes atendidos sem crescimento de custo fixo com equipe.
7- Gestão da inadimplência
O sétimo desafio é a criação de uma ferramenta que ajude na gestão da inadimplência (identificação, cobrança e resultado). A plataforma deve ser de fácil implementação das regras de cobrança e ser integrada com o sistema contábil. Hoje, os processos são feitos manualmente: via relatório gerado do sistema contábil, transferência para agenda de cobrança, contato telefônico, envios de e-mail, SMS, WhatsApp e até cartas.
8- Gamificação da saúde
A Unimed quer criar um sistema que incentive o cliente a ter hábitos saudáveis. Eles citam que, hoje, uma pessoa que se cuida (com exercícios, boa alimentação, visita regularmente um médico) paga o mesmo que alguém que tem um comportamento de maior risco. A cooperativa quer aumentar a sensação de importância do plano de saúde, estimulando clientes a seguirem os bons exemplos.
Iniciativas de inovação na Unimed-BH
Esse não é o primeiro projeto de inovação de uma cooperativa Unimed. Em 2017, a Unimed-BH criou o programa LinkOne que também visa a conectar startups à cooperativa.
A cada ano rola uma nova edição do LinkOne. Em 2018, mais de 130 startups de 12 estados brasileiros e três países participaram do programa que teve como temas “Experiência do Paciente” e “Eficiência Assistencial”.
Das 130, seis startups foram selecionadas e tiveram a oportunidade de se conectar com as áreas administrativo-financeira, jurídica e de gestão de pessoas da cooperativa.
Ações inovadoras já fazem parte da Unimed-BH, que também possui um Centro de Inovação. A cooperativa acredita que para manter a sua trajetória de evolução é necessário criar soluções que geram valor, conhecimento e sustentabilidade para o seu negócio.
O Centro de Inovação teve origem a partir de três eixos essenciais para a cooperativa: Pesquisa, Desenvolvimento e Ensino.
A instituição cria laços de cooperação científica com a comunidade acadêmica, estabelece parcerias com entidades inovadoras e abre portas para a troca de experiências e o desenvolvimento de novas ideias.
É o exemplo da PUC Minas que tem parceria com a Unimed-BH, através do projeto Centro de Inovação da Microsoft (MIC PUC Minas) e contribui com 14 áreas de negócio dentro da cooperativa.
Outros projetos são desenvolvidos dentro da Unimed e a tendência é que o número aumente ainda mais. A Unimed entende a necessidade de inovar e se atualizar diante da Nova Economia, para se manter perene.
A Central Nacional Unimed reúne 347 cooperativas médicas, 113 mil médicos cooperados, 18 milhões de beneficiários, 2611 hospitais credenciados e 114 hospitais próprios. As Unimeds Singulares têm, juntas, 38% de participação no mercado nacional de planos de saúde. Todas as Unimeds do país empregam cerca de 96 mil pessoas.
Quer saber como você pode inovar na sua cooperativa? Saiba mais sobre o workshop de Estratégias de Inovação para Cooperativas realizado pelo Coonecta!
