Em 2019, os clientes do Sicoob realizaram 4,4 bilhões de transações financeiras junto à instituição. Desse total, 78% (3,4 bilhões) foram feitas por meios digitais disponibilizados pela cooperativa. Para efeitos comparativos, em 2018 a instituição registrou um total de 3,2 bilhões de transações somando os meios físicos e os canais digitais.
Desse total, aproximadamente 56% foram feitas a partir de ferramentas mobile, como os apps do Sicoob e Sicoobcard.
Como resultado dos investimentos em digitalização, a cooperativa Sicoob tem registrado redução nos custos operacionais. Antônio Vilaça Júnior, diretor de Tecnologia do Sicoob, estima que em 2019 as cooperativas de crédito deixaram de gastar R$ 158 milhões em despesas administrativas e estrutura de pessoal.
No Sicoob, tecnologia leva a novas soluções em apps
Assim, além de comemorar o aumento de 36% na quantidade de transações, o Sicoob tem motivos para acreditar no sucesso dos investimentos em digitalização. De acordo com Vilaça, além dos apps já existentes, a cooperativa lançou outros dois. Ele se refere ao SicoobPay, solução de pagamentos instantâneos, e ao Moob, aplicativo para ampliar o relacionamento institucional com os cooperados.
Houve, ainda, investimentos na atualização do app Sicoob, que teve uma nova versão disponibilizada no primeiro semestre de 2019. Para este app foram feitas mudanças para modernizar sua aparência e melhorar sua usabilidade. Além disso, ele passou a oferecer novos serviços. Com isso, já são mais de 200 as transações disponíveis para pessoas físicas e jurídicas por meio do app.
O cooperado pode, por exemplo, fazer consultas, pagamentos, transferências, recarga de celular e investimentos. Pode, ainda, contratar crédito, consórcios, seguros e financiamento de veículos. O app permite, também, fazer saques com uso de QR Code integrado aos mais de 5.600 terminais de autoatendimento (ATMs) da rede.
Não à toa, portanto, a cooperativa – considerada uma das 22 melhores para se trabalhar – registrou um aumento de 576 mil novas contas acessando os canais digitais. A instituição informa que parte das 955 mil novas contas abertas em 2019 foi feita pelo app FaçaParte.
Para saber mais sobre como, no Sicoob, tecnologia é sinônimo de inovação, confira o texto em que contamos sobre investimentos em Blockchain pela cooperativa.
