O investimento do Sicoob em tecnologia tem proporcionado bons frutos às cooperativas e aos cooperados. O sistema foi o pioneiro, por exemplo, no uso de blockchain no Brasil. Agora, o aplicativo Sicoob Moob ganhou uma nova funcionalidade: os cooperados podem participar remotamente de eventos, inclusive assembleia online.
Anunciada pelo Sicoob no dia 14 de abril de 2020, a funcionalidade de transmissão de vídeo ao vivo possibilita a criação de uma comunidade digital para a cooperativa. Isso porque a inovação cria um ambiente seguro para acesso a palestras, seminários e assembleias.
Vale lembrar que o prazo para a realização das assembleias foi estendido até 31 de julho e elas podem ser realizadas de forma online, conforme medidas publicadas nos últimos dias.
O app Sicoob Moob está disponível nas lojas Google Play e Apple Store.
Veja a seguir algumas novidades:
Conectividade e governança pelo Sicoob Moob
Em conformidade com a política de governança do Sicoob, o app tem como função promover interação, conectividade e engajamento entre os cerca de 4,6 milhões de cooperados.
A função de mobilidade ganha importância no cenário atual, em que há recomendações da OMS (Organização Mundial de Saúde) para evitar a reunião presencial de grandes grupos.
O diretor de Tecnologia da Informação do Sicoob, Antônio Vilaça Júnior, define a inovação como um canal digital de comunicação entre os públicos do Sicoob.
“Visamos estreitar o relacionamento, facilitar o acesso e elevar o nível de conhecimento dos cooperados sobre as singulares, além de fortalecer as práticas de governança“, afirma.
Participação remota em eventos
A participação do cooperado no cooperativismo financeiro é determinante para o sucesso de cada cooperativa. Afinal, o cooperado contribui com as decisões da instituição e recebe parte dos resultados, as sobras, tal como um sócio em uma empresa.
Assim, com a nova funcionalidade do app Sicoob Moob, o cooperado consegue participar dos eventos de sua cooperativa singular, como as assembleias online, sem precisar se deslocar, o que prioriza seu bem-estar.
Minha Cooperativa
O menu Minha Cooperativa do app Sicoob Moob reúne dados da cooperativa e os resultados preponderantes, como ativos totais, patrimônio líquido, operações de crédito e valores de rateio.
Feed de Notícias do Sicoob Moob
Possibilita a criação de notícias com textos e imagens para divulgação aos cooperados. Da mesma forma, permite a criação de pesquisas de satisfação e enquetes como forma de obter opiniões dos cooperados em relação a produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.
Gestão de Eventos pelo Sicoob Moob
Permite criar, publicar e gerir eventos promovidos pelas cooperativas. Assim, contempla desde o preenchimento das informações básicas, como nome, data e local, até a indicação do público-alvo.
O Sicoob Moob também permite o acompanhamento dos inscritos e a geração de lista ou Código QR para confirmação de presença.
A plataforma permite a divulgação ao maior número de cooperados por meio da transmissão de eventos ao vivo. A intenção é fazer com que a tecnologia encurte distâncias entre o cooperado e a cooperativa.
Votações via Sicoob Moob
Por acreditar que “pertencimento é ter voz e participar das decisões”, o Sicoob Moob desenvolveu uma solução para votações de temas e eleições de candidatos. Assim, o cooperado consegue participar, de maneira transparente e segura, das decisões democráticas de sua cooperativa.
Comunidade de Negócios
O aplicativo permite aos cooperados visualizar bens e serviços ofertados entre eles ou pelas cooperativas do Sicoob. A funcionalidade permite visualizar informações das ofertas, como fotos, imagens, localização e cooperativa responsável. Também permite demonstrar interesse informando um telefone de contato para negociação.
Universidade Sicoob
O app Sicoob Moob conta com uma plataforma que promove educação e formação dos cooperados. Assim, o intuito é permitir que estes possam contribuir para o desenvolvimento das suas cooperativas. Por isso, a função Universidade conta com cursos sobre educação financeira, tecnologia, tendências de mercado, cultura e muito mais.
Alice: a inteligência artificial do Sicoob
Outra novidade do Sicoob é que a assistente virtual Alice (imagem abaixo) passa a ter um rosto que gera familiaridade e mais proximidade ao cooperado. Nascida a partir do Programa de Transformação Digital do Sicoob, a Alice é a inteligência artificial inovadora que oferece um canal de atendimento totalmente virtual, ágil e eficiente, via App Sicoob.
“Nossa solução se destaca ao trazer uma experiência de conversação muito próxima a dos seres humanos. Por um bate papo, a Alice responde a perguntas primárias, tratando questões sem a necessidade de intermediação da Central de Atendimento. Identificamos que em mais de 70% dos casos as questões são solucionadas via Alice“, explica Angelo Curbani, superintendente de Soluções Corporativas do Sicoob.
“A Alice usa modernas tecnologias de inteligência artificial e linguagem natural, sendo uma iniciativa importante dentro de nosso programa de Jornada Cognitiva. Será por ele que vamos oferecer ainda mais inteligência e eficiência à Plataforma de Serviços Financeiros – o Sisbr – para as cooperativas”, afirma Márcio Alexandre de Macedo Rodrigues, superintendente de Governança de TI e Segurança e Inovação do Sicoob.
Somente em março deste ano, mais de 83% das transações realizadas no Sicoob foram por meio dos canais digitais, dos quais 61% utilizando o nosso aplicativo mobile, atingido a marca de 4,4 bilhões de transações em 2019.
A assistente virtual do Sicoob leva o nome de uma ilustre figura feminina do cooperativismo: Alice Acland. À frente de seu tempo, Alice foi responsável por fundar a Aliança Cooperativa das Mulheres, organizando a primeira reunião feminina dedicada ao movimento cooperativo, em 1883, em Edimburgo.
Matéria atualizada em 21 de abril de 2020, às 17h45.
